服务毕业季 师生服务中心为离校学生保驾护航

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师生已放假,服务不放假。7月14日,师生服务中心发布告诉,为满足广阔师生就事需求,暑假日间该中心将与校办、大学城校区管委会归纳办、广州世界校区归纳办等13个相关部分一同,选用窗口值勤的方法,进一步做好假日对外服务。

作为校园“不忘初心、紧记任务”主题教育的实践效果,师生服务中心自启用以来,坚持“以师生为中心”的服务主旨,饯别“最多跑一次”的变革方针,秉承“信息多跑路,师生少跑腿”的建造理念,为师生供给方便、高效的服务。

在刚刚曩昔的结业季,为更好地服务2020届结业生,师生服务中心不断完善作业预案,组织和谐人员、场所,提早做好咨询、指引等作业训练,与各单位一同推动结业生离校作业的有序展开,打造结业生离校“一站式”服务。

校园公章、法人章、钢印,结业证、学位证上的这三大“身份认证”,悉数由师生服务中心21号党办校办窗口处理。10天内,在保证窗口服务不停歇的一同,还要做好26个学院近万名结业生结业证、学位证的用印作业,其作业量可想而知。担任该窗口的作业人员详尽组织作业,依照不同校区、不同学院细分盖章时刻段,做出了一张特别的作业组织表,一同“见缝插针”为其他就事师生做好用印服务。这样既能满足前来就事师生的需求,又保证了结业生们顺畅拿到证书。

到6月29日,21号窗口共为行将离校的本科生、研究生盖了57400余个印章,最多的时分一天要完结6个学院结业生证书的盖章服务。一天下来,机械的动作和臂力耗费常常让窗口作业人员累到无法用筷子吃饭。

用心服务、真诚待人,实在把初心写在举动中,把任务落在岗位上,这是窗口作业人员的服务许诺,也是作为共产党员的尽力饯别。

“教师,我正在请求就读国外高校,请你把我的中英文成绩单一同密封、中英文结业证明和学位证明一同密封,每份都各装一个信封,共8份”“教师,请你把我请求的5份中英文成绩单,中文的密封在一同,英文的密封在一同,请邮寄到……”这是师生服务中心归纳窗口作业人员接听电话的日常。

中英文成绩单、中英文学历学位证明是许多计划出境进修结业生的“必备单品”。跟着结业季的到来,处理相关资料的人数急剧添加。最多一次,窗口作业人员依照一位学生的要求,分装了26份中英文版的成绩单、结业证明、学位证明、GPA并代为寄出。

为保证结业生在离校前顺畅拿到证明资料,师生服务中心9-12号窗口的教务处、研究生院作业人员加班加点,细化计划,加强预定打印体系的运转保护,想方设法为结业生供给方便高效的服务。到结业典礼前,已接待处理出国资料事务的结业生2000余人。

疫情期间,了解到学生处理出境资料的需求,师生服务中心上前一步服务广阔学生,联合教务处、研究生院展开中英文成绩单、学历学位证明等出国资料的代理、代寄服务,该项服务至今仍然继续在为不能按期返校的结业生供给。 

“窗口虽小,服务无限;百分热忱,换十分满足”,窗口作业人员把沉甸甸的许诺凝聚在每一份资料的处理作业中,结业生的一句“谢谢教师”成为了他们繁忙作业的最强动力。

线上线下联动,是校园师生服务中心作业的一大特色。为处理结业生处理结业退宿手续多点往复、耗时耗力的问题,师生服务中心13-14号学工部窗口的作业人员由前台走向后台,经过线上审阅替代窗口服务,大大降低了学生就事的时刻本钱,得到了结业生们的共同好评。结业生只要在自己所住宿舍楼处理验房手续、开具“学生宿舍退宿证明”,然后登录网上就事大厅、摄影上传“学生宿舍退宿证明”,就可以轻松完结结业退宿手续。

7月5-7日是结业生处理离校退宿手续较为会集的时刻,窗口作业人员以高度的责任心和丰满的作业热心加班加点作业,到7月7日12:00为6300余名结业生处理结束了结业退宿手续。

“以生为本,服务育人,本年尽管没有面对面为结业生处理离校退宿手续,但咱们仍然可以经过网络、透过屏幕为结业生们传递温暖、送上祝愿”,窗口作业人员这样说。

做好结业生户口搬迁手续,是结业生离校作业的重要一环。给户口“安个家”,是师生服务中心16、17号户政窗口一直以来的作业准则。为了让学生户口顺畅迁出“安家落户”,捍卫部户政窗口提早规划各项作业,详尽核对体系数据,做好网上就事大厅的预审阅作业。

结业季是户政窗口一年中的“繁忙之最”,3000余人的户口搬迁处理,每次都要坚持做到认真对待、仔细收集、验证真伪。在保证每一位学生的信息实在无误后,作业人员逐个展开对接公安体系的录入、打印、校正、上传作业,并赴天河区公安分局完结户口搬迁证打印、盖章流程后分发至各学院,最终再完结结业生户口底册刊出作业。窗口作业人员依照耐性详尽、因人施策的准则,尽量让学生一次性备好就事资料,不跑冤枉路,顺畅、快速地办妥户口搬迁事务。

“指引很到位,服务态度很好,处理事务程序很快”,前来搬迁户口的化学与化工学院刘同学是第一次来师生服务中心,整个处理进程令她很满足。

“浅笑挂在脸上,服务记在心里”,户政窗口作业人员用仔细、耐性和热忱为结业生保驾护航,让母校成为学生信赖的港湾。

结业了,还能有一笔“意外”的收入?这是这届结业生的“特别待遇”。鉴于本学期结业生未能返校,校园决议交还学生已缴的校园网网费,这项作业就由师生服务中心网络中心窗口完结。

能不能让结业生多一个挑选,不到现场也能处理退款?窗口作业人员经一个多月的技能攻关,上线了退费信息收集体系。触及退费的结业生只要在体系上录入网络费和一卡通余额交还的相关信息,校园网退费就由财务处打入学生银行卡,完成了“坐等收钱”。

“离校才智体系让人耳目一新”,机械与轿车工程学院薄同学点评道。网络中心窗口经过线上线下联动,将结业生离校服务做到了“无缝联接”,也让结业生在离校前感触到了母校的高效与交心。

此外,了解到部分学生无法在线上交纳水电费,师生服务中心当即启用机动窗口,和谐后勤处水电服务中心及时进驻学生归纳事务大厅,削减学生的多点往复,让结业生彻底完成一站式处理事务。

“事务流程清楚,处理速度很快”,计算机科学与工程学院钟同学这样称誉。“作业热心高,服务认识强,作为校园窗口,给人热心务实的华工形象”,电子与信息学院段同学相同给了师生服务中心很高的点评。据了解,自启用至今,师生服务中心线上线下就事大厅已累计服务师生11万余人次,满足率高达99.91%,不断给师生们带来取得感、幸福感。

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